Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NALEYA FLOWERS

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site naleyaflowers.fr est édité par :

  • Nom de l’entreprise : Lola Degardenzi

  • Dénomination commerciale : Naleya Flowers

  • Statut juridique : Entrepreneur individuel

  • Adresse : 49 rue du 8 mai 1945, 59130 Lambersart, France

  • Email : Naleya.creations@gmail.com

  • SIRET : 995 352 234 00018

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site naleyaflowers.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des créations artisanales de fleurs en fils chenilles.
Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site, sans que cela ne constitue un défaut.

Les photos sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

Le client passe commande via le site naleyaflowers.fr.
La commande est validée après paiement complet.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, nom, etc.).
En cas d’erreur, aucun remboursement ne pourra être exigé.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Toute demande doit être effectuée par email à Naleya.creations@gmail.com.

En cas de produit défectueux ou non conforme :

  • Une preuve (photo) pourra être demandée

  • Une solution sera proposée (échange ou remboursement)

10. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. ACCEPTATION

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la validation de sa commande.